有消费者向记者反映,海天味业旗下“拌饭酱油”产品在不同销售渠道价格差异巨大,单瓶售价最高达20.58元,最低仅8.8元,价差超过一倍。部分消费者质疑,此类产品是否存在定价混乱、收割“智商税”的问题。记者对此展开了调查。
价格乱象:同一产品价差悬殊
记者在某电商平台搜索“海天拌饭酱油”发现,不同店铺、不同促销活动下的价格令人眼花缭乱。一款净含量为200ml的海天拌饭酱油,在某平台自营旗舰店标价20.58元,而授权专卖店售价仅为12.8元,更有个别社区团购渠道打出8.8元的特价。在同一平台内,价差就高达11.78元,折扣率接近57%。
线下渠道同样不容乐观。记者走访了位于北京朝阳区的几家超市,发现该产品在精品超市标价18.9元,在社区便利店售价15.5元,而在批发市场附近的粮油店,整箱购买折算下来单瓶仅需10元左右。
“同样一瓶酱油,价格能差出一倍多,到底哪个才是真实价格?”消费者王女士向记者表达了自己的困惑。她表示,自己曾在电商大促时花8.8元买过一瓶,感觉味道不错,但后来在另一家店看到卖20.58元,顿时觉得“被割了韭菜”。
渠道差异与促销套路
为何会出现如此大的价格差异?记者联系到一位不愿具名的调味品经销商。他透露,海天拌饭酱油的出厂价并不高,但各渠道的运营成本、促销策略不同,导致终端售价参差不齐。
“电商平台的旗舰店通常承担品牌形象展示功能,价格偏高;而授权专卖店、社区团购则走量,价格更低。另外,一些商家会先提价再打折,制造‘优惠’假象。”该经销商表示,部分高价链接可能是为了衬托低价链接的“性价比”,诱导消费者下单。
记者注意到,在20.58元的商品页面下,有消费者评论称“比超市贵不少,但图个方便”。而8.8元的链接则显示已售10万+,评论区多是“划算”“回购”的声音。
消费者质疑“智商税”
价格乱象引发了消费者对于“智商税”的质疑。有网友在社交平台发文称:“一瓶酱油而已,换个‘拌饭’的包装就卖20多,是有什么高科技吗?”
记者查看产品配料表发现,海天拌饭酱油的主要成分与普通生抽类似,均为水、大豆、小麦、食盐等,并未添加特殊营养强化剂。有所不同的是,产品宣传中强调“轻盐”“减钠”和“专为拌饭设计”的口感。
食品行业分析师张明告诉记者,拌饭酱油本质上属于细分场景下的调味品,企业通过概念营销提升溢价空间。“消费者愿意为便捷和口感买单无可厚非,但如果定价缺乏透明度,利用信息差制造高价,就会伤害消费者信任。”
企业回应:价格由市场决定
针对价格差异问题,记者致电海天味业客服。工作人员表示,公司对产品的建议零售价有指导,但实际售价由各销售渠道根据自身情况制定,公司无法统一管控。“不同平台的促销活动不同,价格会有浮动,建议消费者货比三家。”
对于“智商税”质疑,该工作人员未直接回应,仅强调产品选用优质原料,并经过严格工艺酿造,“符合国家标准”。
专家:价格乱象涉嫌侵犯知情权
北京市消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,若同一产品在相近时间内价格差异过大,且商家未充分明示价格差异原因,可能涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。他建议,品牌方应加强渠道价格管理,避免因价格混乱损害品牌信誉;电商平台也应完善价格监测机制,打击虚标价格、虚假折扣等行为。
“消费者在购买时应注意保留购物凭证,遇到价格欺诈可向市场监管部门投诉。”陈音江提醒。
记者手记
一瓶小小的拌饭酱油,折射出调味品行业在电商渠道下的价格管理短板。当“拌饭”变成涨价的由头,当价差大到让消费者怀疑人生,品牌失去的或许不只是几块钱的利润,而是长久积累的信任。海天在2022年曾因添加剂风波遭遇舆论危机,如今价格乱象再次引发争议,如何让消费者买得明白、吃得放心,是这家调味品巨头必须直面的课题。